Marketing de Contenido en industrias técnicas o poco atractivas

Hay empresas que han adaptado el marketing de contenidos como una de sus tácticas. Sin embargo, otras, aún se cuestionan: ¿podría funcionar el marketing de contenidos, si nuestro mercado o industria “es poco atractiva”? Crear contenido para vender equipos para construcción o seguros de vida, podría considerarse difícil, pero justamente, esa dificultad implica las mayores oportunidades de atraer clientes potenciales (especialmente, menos competencia). 

laboratorio de química
procesos complejos y detalles técnicos

¿Qué es una industria difícil o poco atractiva? 

Una industria poco atractiva es una industria especializada, cuyos procesos, productos o servicios son complejos como por ejemplo el sector farmacéutico, químico, legal, los productos financieros, la distribución de energía, entre otros. Así mismo, hay industrias cuyos productos y /o servicios pueden ser similares, como por ejemplo las compañías de seguros o de construcción, las empresas de servicios a la persona. De entrada, podemos ver que su comunicación no va a atraer una gran audiencia. Sin embargo, sus acciones van a estar enfocadas en informar sobre las bondades de sus productos y en resolver problemas (en casos puntuales) o en desarrollar temáticas relacionadas con su sector de actividad.

Lo que es útil, nunca es aburrido

Como todo el mundo, los clientes se preguntan muchas cosas: sobre sus actividades profesionales, el funcionamiento de sus productos (o servicios). La primera etapa está en entender el ciclo de compra para proponer contenido interesante como: ¿quiénes son los clientes? ¿Cuáles son sus problemáticas en ese momento frente al producto? ¿Por qué estarían interesados en el producto? ¿Cuál es la manera de los clientes de consumir contenido en internet? ¿Cuáles son sus fuentes? ¿Qué formatos proponer? 

No solo basta con generar “personas o arquetipos de sus clientes”. Lo recomendable es tomarse un tiempo considerar e incluso para contrastar con su equipo comercial y de soporte al cliente para robustecer ese modelo de «cliente ideal». Es el único medio para comprender perfectamente sus preguntas, necesidades e inquietudes en el proceso de compra. Al final, usted tendrá decenas de ideas de contenidos para crear y producir en diferentes formatos.

En un mercado de nicho, el tráfico no es un indicador pertinente. Concéntrese en el valor que aporta con ese nuevo contenido. Puede crear una revista o un e-book hablando de temas que tengan que ver con el impacto de sus productos en sus clientes o de sus posibles problemas. No solo presente su oferta comercial, sino que trate de responder o de desarrollar todas las preguntas que tendrían los diferentes arquetipos de cliente que su industria o negocio pueda tener. 

Contenido ¡simple, visual y preciso!

Cuando los temas sean complejos, lo recomendable es generar contenido visual. Los temas elegidos pueden producirse en contenidos cortos y más simples de digerir. Una imagen vale más que mil palabras. Las imágenes: infografías, videos, son más fáciles de entender y su audiencia captará mucho mejor y mas rápido la información. Esto le dará en más de una ocasión la creación de una periodicidad porque en la regularidad también es clave en el éxito de una estrategia de marketing de contenido

La buena comunicación, la clave del éxito. 

Atención a la jerga. A veces, hay frases que pueden ser interminables o bastante complejas de entender. Ante esto, lo mejor es optar por otra manera de simplificar el mensaje. Las comparaciones y analogías son excelentes medios para ayudar a sus lectores a entender mejor temas complejos. 

Piense en “nuevos horizontes”

No siempre el contenido que se produce “debe” estar directamente relacionado con sus productos o servicios. Por ejemplo, se puede crear contenido hablando de resolver problemas de situaciones donde sus productos puedan ser utilizados. El contenido no solo se emplea para vender. Permite atraer nuevos clientes, aportar valor y construir una relación de confianza que responda a sus preguntas. 

Diferenciarse de la competencia

Redactar contenidos puede ser complicado y aburrido de leer, si usted trabaja en una industria muy técnica. Al reproducir lo que hace la competencia, usted tendrá en el mejor de los casos los mismos resultados (o incluso menos buenos e impactantes). Lo importante a saber: El tipo de contenido que producen, la frecuencia, los temas tratados y el ángulo con los que el tema es presentado para tener una idea de lo que se hace habitualmente y tal vez optar por la innovación (formato, ángulo de tratamiento del tema). Utilice conceptos con los cuales sea fácil de explicar su mensaje, puede cambiar de formato por uno diferente a lo que existe en el mercado (infografías, videos, motion design, podcast, etc). Crear contenido simple y fácil de entender en unos minutos sobre temas que no son necesariamente atractivos a primera vista. 

Asuma su posición y apóyese en su experiencia

Posicionarse como referente y adquirir legitimidad en el mercado, puede tomar tiempo. Reflexione sobre temas complicados a tratar, pero que sean fundamentales para su cliente. Al generar temas comprensibles, usted demostrará su experiencia y conocimiento. También se puede diferenciar e innovar teniendo en cuenta una nueva aproximación en su contenido: de artículos muy cortos, sin valor agregado, o sin ejemplos (o casos) concretos, usted podrá diferenciarse al proponer contenido con retornos de experiencia, casos de prueba, esquemas, videos, etc. 

En Síntesis

En su empresa ¿no es posible llevar a cabo una estrategia de marketing de contenidos? ¡Falso! Hay empresas que lo han hecho. Antes de lanzarse a la producción de contenidos «en masa» tenga presente estos 5 principios: publique contenido útil para su audiencia (evitando al máximo, la jerga), es mejor poder explicar todo concepto técnico apoyándose en formatos visuales, no hable solo de su empresa de sus productos o servicios, estudie a profundidad a la competencia para encontrar otro ángulo: la calidad y la profundidad de sus contenidos son indispensables para poder cimentar su experiencia y poder ofrecer novedad, en un mercado «saturado de información».

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